داده ارسالی مطابق با مستند سرویس تنظیم نشده است.

پیام خطای داده ارسالی مطابق با مستند سرویس تنظیم نشده است نشان می دهد اطلاعات وارد شده شما در سامانه بانکی یا اپلیکیشن (مانند سامانه صیاد) با فرمت، نوع یا الگوی مورد انتظار سیستم مطابقت ندارد. این خطایی رایج است که اغلب به دلیل اشتباه در ورود داده ها رخ می دهد و با بررسی دقیق و اصلاح اطلاعات به سادگی قابل رفع است.

در دنیای امروز که بخش عمده ای از مبادلات مالی ما از طریق سامانه های الکترونیکی صورت می گیرد، مواجهه با پیام های خطای فنی اجتناب ناپذیر است. چک های صیادی، که به عنوان ابزاری حیاتی در اقتصاد کشور شناخته می شوند، نیز از این قاعده مستثنی نیستند. ثبت، تأیید و انتقال این چک ها نیازمند دقت بالا و رعایت پروتکل های مشخص سامانه صیاد است. خطای داده ارسالی مطابق با مستند سرویس تنظیم نشده است یکی از رایج ترین پیام هایی است که کاربران هنگام کار با این سامانه ها با آن روبرو می شوند و می تواند بسیار گیج کننده باشد.

این پیام، هرچند فنی به نظر می رسد، اما ریشه در یک مفهوم ساده دارد: اطلاعاتی که شما برای سیستم ارسال کرده اید، با استانداردهایی که سیستم برای آن نوع خاص از داده تعریف کرده، همخوانی ندارد. این استانداردها می توانند شامل فرمت عددی یا حروفی بودن، تعداد ارقام، وجود یا عدم وجود کاراکترهای خاص، و یا حتی انتخاب از یک لیست مشخص باشند. در ادامه این مقاله، قصد داریم این خطای مهم را از ابعاد مختلف بررسی کرده، دلایل اصلی بروز آن را در سامانه صیاد تشریح کنیم و راهکارهای گام به گام و عملی را برای رفع این مشکل ارائه دهیم تا کاربران بتوانند با اطمینان و سرعت بیشتری، عملیات بانکی خود را انجام دهند.

درک خطای داده ارسالی مطابق با مستند سرویس تنظیم نشده است: مفهوم و اهمیت

برای بسیاری از کاربران سامانه های بانکی، پیام خطای داده ارسالی مطابق با مستند سرویس تنظیم نشده است ممکن است بسیار فنی و نامفهوم به نظر برسد. این پیام، در حقیقت، یک هشدار سیستمی است که به ما می گوید اطلاعاتی که برای انجام یک عملیات (مانند ثبت یا تأیید چک صیادی) ارسال کرده ایم، از قوانین و چارچوب های مشخصی که توسط سرویس مربوطه تعریف شده، پیروی نمی کند. درک صحیح این خطا اولین گام برای رفع آن است.

توضیح ساده و قابل فهم

تصور کنید در حال پر کردن یک فرم هستید که در آن از شما خواسته شده سن خود را به صورت عدد وارد کنید. اگر به جای ۳۰، عبارت سی سال را بنویسید، فرم نمی تواند این اطلاعات را پردازش کند، زیرا انتظار یک عدد را دارد. دقیقاً همین اتفاق در سامانه های آنلاین بانکی رخ می دهد. هر فیلد ورودی (مانند شناسه صیادی، مبلغ چک، تاریخ سررسید) یک مستند سرویس یا یک قاعده داخلی دارد که مشخص می کند چه نوع و فرمتی از داده را می پذیرد. داده ارسالی نیز همان اطلاعاتی است که شما وارد و ارسال می کنید. اگر این دو با هم تطابق نداشته باشند، سیستم با این خطا شما را مطلع می کند.

در واقع، این خطا به این معناست که داده های شما «اعتبارسنجی» (Validation) نشده اند. اعتبارسنجی فرآیندی است که در آن سیستم، صحت، فرمت و منطق داده های ورودی را قبل از پردازش نهایی، بررسی می کند. هدف از این کار، جلوگیری از ورود اطلاعات نادرست یا مخرب به سیستم و حفظ یکپارچگی داده ها است. بنابراین، هنگام مواجهه با این خطا، بدانید که مشکل اصلی در نحوه وارد کردن اطلاعات توسط شماست، نه الزاماً یک مشکل پیچیده سیستمی.

توضیح فنی تر: خطای اعتبارسنجی داده (Data Validation Error)

در علوم کامپیوتر و توسعه نرم افزار، اعتبارسنجی داده یک مرحله حیاتی است. این فرآیند اطمینان می دهد که داده های ورودی تمیز، مفید و امن هستند. خطای داده ارسالی مطابق با مستند سرویس تنظیم نشده است دقیقاً به یک خطای اعتبارسنجی داده اشاره دارد. این خطا می تواند به دلایل مختلفی رخ دهد که در ادامه به تفصیل توضیح داده می شوند، اما اساساً مربوط به یکی از موارد زیر است:

• عدم تطابق نوع داده (Data Type Mismatch): مثلاً وارد کردن حروف در فیلدی که فقط اعداد را می پذیرد.
• عدم تطابق فرمت داده (Data Format Mismatch): مثلاً وارد کردن تاریخ با فرمت روز/ماه/سال در فیلدی که فرمت سال-ماه-روز را انتظار دارد.
• خارج از محدوده بودن داده (Data Out of Range): مثلاً وارد کردن یک مبلغ بسیار زیاد یا بسیار کم که خارج از محدوده مجاز تعریف شده است.
• نقض قوانین مربوط به اجباری بودن فیلد (Mandatory Field Violation): خالی گذاشتن فیلدی که پر کردن آن ضروری است.
• استفاده از کاراکترهای غیرمجاز (Illegal Characters): وارد کردن نمادها یا کاراکترهایی که سیستم در آن فیلد خاص نمی پذیرد.

این اعتبارسنجی ها برای حفظ امنیت و دقت در تراکنش های مالی، به ویژه در سامانه هایی مانند صیاد که با اسناد اعتباری مهمی سروکار دارند، از اهمیت بالایی برخوردارند. یکپارچگی و صحت داده ها در این سامانه ها می تواند از بروز مشکلات حقوقی و مالی جدی جلوگیری کند. بنابراین، درک اینکه این خطا به معنای عدم رعایت یکی از این قواعد است، به شما کمک می کند تا با دید بهتری به دنبال راه حل باشید.

علل رایج بروز خطای داده ارسالی مطابق با مستند سرویس تنظیم نشده است در سامانه صیاد

خطای داده ارسالی مطابق با مستند سرویس تنظیم نشده است می تواند در موقعیت های مختلف و به دلایل گوناگونی در سامانه صیاد رخ دهد. با شناخت این دلایل رایج، می توانیم با سرعت بیشتری به تشخیص و رفع مشکل بپردازیم. اغلب این خطاها ناشی از ورود نادرست اطلاعات هستند و کمتر به مشکلات سیستمی بزرگ برمی گردند.

خطاهای مربوط به قالب بندی و نوع اطلاعات (Format and Type Errors)

این دسته از خطاها شایع ترین دلیل بروز پیام داده ارسالی مطابق با مستند سرویس تنظیم نشده است هستند. هر فیلد در سامانه صیاد یک فرمت یا نوع داده مشخصی را انتظار دارد:

• شناسه صیادی (۱۶ رقمی): این شناسه باید دقیقاً شامل ۱۶ رقم عدد باشد و هیچ حرف یا کاراکتر خاصی (مانند خط تیره یا فاصله) نباید در آن وجود داشته باشد.

  مثال اشتباه: وارد کردن Sayad123456789012 یا ۱۲۳۴۵۶-۷۸۹۰۱۲۳۴۵۶ یا کمتر/بیشتر از ۱۶ رقم.

• مبلغ چک: مبلغ چک باید تنها به صورت عدد و بدون هیچ جداکننده ریالی (مانند کاما یا نقطه) یا حروف وارد شود. سیستم به طور خودکار واحد پول را تشخیص می دهد.

  مثال اشتباه: وارد کردن 1,000,000 (با کاما)، ۱.۰۰۰.۰۰۰ (با نقطه)، یا یک میلیون ریال.

• تاریخ سررسید: فرمت تاریخ بسیار حساس است. معمولاً سامانه صیاد از فرمت سال/ماه/روز (YYYY/MM/DD) شمسی استفاده می کند و اغلب دارای یک تقویم داخلی است که انتخاب تاریخ را آسان تر می کند. وارد کردن تاریخ نامعتبر (مثلاً روز ۳۱ برای ماه ۳۰ روزه) یا استفاده از فرمت متفاوت می تواند خطا ایجاد کند.

  مثال اشتباه: وارد کردن ۲۰/۱۰/۱۴۰۲ (روز/ماه/سال) یا تایپ دستی ۱۴۰۲-۱۰-۲۰ بدون رعایت فرمت دقیق سیستم.

• کد ملی/شناسه ملی: کد ملی باید ۱۰ رقمی و شناسه ملی (برای اشخاص حقوقی) ۱۱ رقمی و هر دو فقط شامل اعداد باشند. هر گونه اشتباه در تعداد ارقام یا وجود کاراکترهای غیرعددی باعث خطا می شود.

  مثال اشتباه: وارد کردن کد ملی ۹ رقمی، یا ۱۲۳۴۵۶۷۸۹x.

• نام و نام خانوادگی: در فیلدهای مربوط به نام و نام خانوادگی، استفاده از کاراکترهای غیرمجاز مانند اعداد، نمادها (!@#$) یا حتی فاصله های اضافی ممکن است منجر به خطا شود.

  مثال اشتباه: وارد کردن علی ۲۳ یا احمد&پسر.

• شرح چک/موضوع انتقال: برخی فیلدهای متنی نیز ممکن است محدودیت هایی در تعداد کاراکترها یا نوع کاراکترهای قابل قبول داشته باشند. وارد کردن متن بسیار طولانی یا شامل کاراکترهای خاص می تواند خطا ایجاد کند.

فیلدهای اجباری تکمیل نشده (Missing Mandatory Fields)

در بسیاری از فرم های آنلاین، برخی فیلدها با علامت ستاره (*) مشخص شده اند که نشان دهنده اجباری بودن پر کردن آن هاست. اگر شما یک یا چند مورد از این فیلدهای ضروری را خالی بگذارید و اقدام به ثبت یا تأیید کنید، سیستم قادر به پردازش درخواست شما نخواهد بود و همین خطای داده ارسالی مطابق با مستند سرویس تنظیم نشده است را نمایش می دهد. همیشه قبل از ارسال، از پر بودن تمامی فیلدهای الزامی اطمینان حاصل کنید.

مشکلات فنی موقتی (Temporary Technical Issues)

گاهی اوقات، خطا نه به دلیل اشتباه در ورود اطلاعات، بلکه به خاطر مشکلات فنی موقتی بروز می کند:

• نسخه قدیمی اپلیکیشن بانکی: اگر از یک اپلیکیشن بانکی برای انجام عملیات صیادی استفاده می کنید و نسخه آن قدیمی باشد، ممکن است با پروتکل های جدید سامانه صیاد همخوانی نداشته باشد. عدم به روزرسانی اپلیکیشن می تواند به بروز این خطا منجر شود.
• اشکال موقتی در اتصال اینترنت: اتصال اینترنت ناپایدار یا ضعیف می تواند باعث شود داده ها به درستی و به صورت کامل به سرور ارسال نشوند و سیستم آن ها را به عنوان داده های نامنطبق تشخیص دهد.
• مشکلات کش (Cache) یا داده های ذخیره شده اپلیکیشن/مرورگر: گاهی اوقات اطلاعات قدیمی یا خراب ذخیره شده در حافظه پنهان (کش) اپلیکیشن یا مرورگر، با داده های جدید تداخل پیدا کرده و خطا ایجاد می کنند.
• تداخل با برنامه های دیگر روی گوشی: برخی برنامه ها، به خصوص فیلترشکن ها یا برنامه های امنیتی، ممکن است با عملکرد اپلیکیشن بانکی تداخل ایجاد کرده و منجر به خطاهای ارتباطی شوند.
• مشکلات موقتی سامانه صیاد یا سرور بانک: اگرچه کمتر رایج است، اما در زمان های اوج شلوغی، به روزرسانی های سیستمی یا اشکالات فنی سرور، ممکن است سامانه صیاد یا سرور بانک با اختلال مواجه شده و داده های ارسالی را به درستی پردازش نکند.

انجام عملیات تکراری یا وضعیت نامعتبر چک

این دسته از خطاها بیشتر به وضعیت فعلی چک در سامانه مربوط می شود تا فرمت داده ها. به عنوان مثال:

• تلاش برای تأیید یا ثبت مجدد چکی که قبلاً با موفقیت انجام شده است: اگر یک چک قبلاً توسط گیرنده تأیید شده باشد و شما دوباره بخواهید آن را تأیید کنید، سیستم اجازه این کار را نمی دهد و ممکن است پیامی مشابه داده ارسالی مطابق با مستند سرویس تنظیم نشده است یا چک در وضعیت در انتظار تایید گیرنده نمی باشد را نمایش دهد.
• تلاش برای انتقال چکی که هنوز توسط گیرنده اول تأیید نشده: هر عملیاتی روی چک باید در وضعیت صحیح آن انجام شود.

با درک این دلایل، می توانید در زمان مواجهه با خطا، با دقت بیشتری به دنبال منشأ مشکل بگردید و راه حل مناسب را پیدا کنید.

راهنمای گام به گام رفع خطای داده ارسالی مطابق با مستند سرویس تنظیم نشده است

هنگام مواجهه با خطای داده ارسالی مطابق با مستند سرویس تنظیم نشده است در سامانه صیاد، مهم است که آرامش خود را حفظ کرده و به صورت methodical به دنبال ریشه یابی و رفع مشکل باشید. با پیروی از مراحل زیر، می توانید اکثر این مشکلات را به تنهایی برطرف کنید:

گام اول: بازبینی دقیق تمامی فیلدها و اطلاعات وارد شده

اولین و مهم ترین گام، بررسی موشکافانه تمامی اطلاعاتی است که در فرم وارد کرده اید. کوچک ترین اشتباه در فرمت یا نوع داده می تواند منجر به این خطا شود. این بررسی باید شامل موارد زیر باشد:

1. شناسه صیادی (۱۶ رقمی):
   • آیا دقیقاً ۱۶ رقم است؟
   • آیا فقط شامل اعداد است و هیچ حرف، فاصله یا کاراکتر خاصی ندارد؟
2. مبلغ چک:
   • آیا فقط اعداد را وارد کرده اید؟
   • آیا هیچ جداکننده هزارگان (مانند کاما یا نقطه) یا حروف (مانند میلیون) در آن نیست؟ (مثلاً برای یک میلیون تومان، فقط 1000000 را وارد کنید، نه 1,000,000).
3. تاریخ سررسید:
   • آیا از تقویم داخلی اپلیکیشن یا سامانه برای انتخاب تاریخ استفاده کرده اید؟
   • اگر به صورت دستی وارد کرده اید، آیا فرمت (مثلاً سال/ماه/روز) دقیقاً مطابق با انتظار سیستم است؟ (مثلاً 1402/10/20).
   • آیا تاریخ وارد شده معتبر است؟ (مثلاً روز ۳۱ در ماهی که ۳۰ روزه است).
4. کد ملی/شناسه ملی:
   • آیا دقیقاً ۱۰ رقم (برای کد ملی) یا ۱۱ رقم (برای شناسه ملی) است؟
   • آیا فقط شامل اعداد است؟
   • آیا کد ملی یا شناسه ملی فرد صحیح را وارد کرده اید؟
5. نام و نام خانوادگی (و سایر فیلدهای متنی):
   • آیا فقط از حروف فارسی استفاده کرده اید و هیچ عدد یا کاراکتر غیرمجازی (مانند @#$) وجود ندارد؟
   • آیا فاصله های اضافی در ابتدا، انتها یا بین کلمات وجود ندارد؟
   • آیا طول متن وارد شده از حد مجاز بیشتر نیست؟
6. فیلدهای اجباری:
   • تمامی فیلدهایی که با علامت ستاره (*) مشخص شده اند، باید حتماً تکمیل شده باشند. مطمئن شوید هیچ فیلد اجباری را خالی نگذاشته اید.

نکته مهم: کوچک ترین اشتباه در فرمت یا نوع داده می تواند باعث بروز این خطا شود. همیشه با دقت و حوصله اطلاعات را بازبینی کنید و هرگونه کاراکتر اضافی، فاصله، یا نمادهای غیرمجاز را حذف نمایید.

گام دوم: بررسی و به روزرسانی نرم افزار و دستگاه

پس از بررسی دقیق اطلاعات، نوبت به بررسی مشکلات نرم افزاری یا دستگاهی می رسد:

• به روزرسانی اپلیکیشن بانکی: اطمینان حاصل کنید که آخرین نسخه اپلیکیشن بانکی خود را از فروشگاه های معتبر (مانند بازار، گوگل پلی یا اپ استور) نصب کرده اید. نسخه های قدیمی ممکن است با به روزرسانی های سامانه صیاد همخوانی نداشته باشند.
• پاک کردن حافظه پنهان (Cache) و داده های اپلیکیشن:
  • برای اندروید: به تنظیمات گوشی رفته، سپس برنامه ها یا مدیریت برنامه ها را انتخاب کنید. اپلیکیشن بانکی مورد نظر را پیدا کرده، روی آن کلیک کنید و سپس به بخش فضای ذخیره سازی (Storage) بروید. گزینه های پاک کردن حافظه پنهان (Clear Cache) و سپس پاک کردن داده ها (Clear Data) را انتخاب کنید. (توجه: پاک کردن داده ها ممکن است شما را از اپلیکیشن خارج کند و نیاز به ورود مجدد داشته باشید).
  • برای iOS: در iOS معمولاً راه مستقیمی برای پاک کردن کش یک اپلیکیشن خاص وجود ندارد، اما می توانید اپلیکیشن را حذف و دوباره نصب کنید یا به تنظیمات > عمومی > فضای آیفون رفته و برنامه هایی که فضای زیادی اشغال کرده اند را Offload کنید تا کش آن ها پاک شود.
• راه اندازی مجدد گوشی یا کامپیوتر: یک راه اندازی مجدد ساده می تواند بسیاری از مشکلات موقتی نرم افزاری را برطرف کند.

گام سوم: تغییر روش دسترسی و اتصال اینترنت

مشکلات شبکه یا تداخل ها نیز می توانند باعث این خطا شوند:

• تغییر نوع اینترنت: اگر از Wi-Fi استفاده می کنید، سعی کنید با دیتای موبایل (4G/5G) امتحان کنید و برعکس. گاهی اوقات مشکلات خاصی در شبکه اینترنت شما وجود دارد.
• تغییر مرورگر یا دستگاه: اگر از یک مرورگر خاص استفاده می کنید، با مرورگر دیگری (مانند کروم، فایرفاکس، مایکروسافت اج) امتحان کنید. همچنین، اگر امکان پذیر است، سعی کنید عملیات را با یک دستگاه دیگر (گوشی یا کامپیوتر دیگر) انجام دهید.
• بررسی اتصال VPN/فیلترشکن: در صورت استفاده از هرگونه VPN یا فیلترشکن، آن را غیرفعال کنید و سپس عملیات را امتحان کنید. این ابزارها گاهی اوقات با ارتباطات بانکی تداخل ایجاد می کنند.

گام چهارم: بررسی وضعیت چک در کارتابل

گاهی اوقات مشکل مربوط به وضعیت چک در سامانه است، نه لزوماً فرمت داده:

• پیشگیری از عملیات تکراری: به بخش تاریخچه چک ها یا کارتابل در سامانه بانکی خود مراجعه کنید و مطمئن شوید که عملیات مورد نظر (مثلاً ثبت یا تأیید) قبلاً با موفقیت انجام نشده باشد. اگر چکی قبلاً تأیید شده باشد، تلاش مجدد برای تأیید آن می تواند منجر به خطایی شبیه چک در وضعیت در انتظار تایید گیرنده نمی باشد شود که ارتباط نزدیکی با این خطای کلی دارد.
• بررسی وضعیت فعلی چک: مطمئن شوید که چک در وضعیت صحیح برای عملیات مورد نظر شما قرار دارد. مثلاً اگر قصد انتقال یک چک را دارید، ابتدا باید توسط گیرنده تأیید شده باشد.

گام پنجم: صبر و تلاش مجدد

گاهی اوقات، مشکلات فنی موقتی در سمت سرور بانک یا سامانه صیاد وجود دارد که خارج از کنترل شماست. در این گونه موارد، بهترین کار این است که پس از گذشت چند دقیقه یا چند ساعت، مجدداً تلاش کنید. معمولاً این مشکلات به سرعت برطرف می شوند.

گام ششم: تماس با پشتیبانی بانک یا مراجعه حضوری

اگر هیچ یک از راه حل های بالا کارساز نبود، لازم است که با پشتیبانی فنی بانک خود تماس بگیرید. هنگام تماس، حتماً جزئیات دقیق پیام خطا، مرحله ای که خطا رخ داده است، و اقداماتی که تاکنون برای رفع مشکل انجام داده اید را به آن ها اعلام کنید. در برخی موارد پیچیده، ممکن است نیاز به مراجعه حضوری به شعبه بانک باشد تا کارمندان بانک بتوانند مشکل را به صورت مستقیم بررسی و رفع کنند.

نکات مهم برای پیشگیری از خطای داده ارسالی مطابق با مستند سرویس تنظیم نشده است

پیشگیری همیشه بهتر از درمان است، به خصوص زمانی که با فرآیندهای مالی سر و کار داریم. با رعایت چند نکته ساده، می توانید احتمال مواجهه با خطای داده ارسالی مطابق با مستند سرویس تنظیم نشده است را به حداقل برسانید و تجربه روان تری در استفاده از سامانه های چک صیادی داشته باشید.

جدول چک لیست ورود اطلاعات

داشتن یک چک لیست ذهنی یا حتی مکتوب برای فیلدهای پرکاربرد می تواند بسیار مفید باشد. این جدول خلاصه ای از نکات کلیدی برای هر فیلد را ارائه می دهد:

فیلد اطلاعات	نکات کلیدی برای ورود صحیح
شناسه صیادی	دقیقاً ۱۶ رقم عدد، بدون هیچ حرف، فاصله یا کاراکتر خاصی (مثل خط تیره).
مبلغ چک	فقط اعداد، بدون کاما، نقطه، حروف یا کلمات فارسی (مثلاً 1000000 برای یک میلیون).
تاریخ سررسید	همیشه از تقویم داخلی اپلیکیشن یا سامانه استفاده کنید. فرمت (سال/ماه/روز) را رعایت کرده و تاریخ های نامعتبر وارد نکنید.
کد ملی / شناسه ملی	تعداد ارقام صحیح (۱۰ برای کد ملی، ۱۱ برای شناسه ملی) و فقط شامل اعداد. متعلق به فرد/شرکت صحیح باشد.
نام و نام خانوادگی	فقط حروف فارسی، بدون اعداد، نمادها، یا فاصله های اضافی در ابتدا یا انتها.
فیلدهای اجباری	همیشه تمامی فیلدهای ستاره دار (*) را پر کنید.

به روز نگه داشتن برنامه های بانکی

همیشه از جدیدترین نسخه های اپلیکیشن های بانکی خود استفاده کنید. توسعه دهندگان به طور مداوم این برنامه ها را به روز می کنند تا با تغییرات سامانه های مرکزی (مانند صیاد) هماهنگ باشند و مشکلات احتمالی را برطرف سازند. به روزرسانی ها همچنین شامل بهبودهای امنیتی و عملکردی هستند.

استفاده از اینترنت پایدار و مطمئن

یک اتصال اینترنتی پایدار و قوی می تواند از بسیاری از خطاهای ارتباطی و ارسال ناقص داده ها جلوگیری کند. تا حد امکان، از اینترنت های عمومی یا ناپایدار برای انجام تراکنش های حساس بانکی استفاده نکنید. اگر اینترنت شما دچار نوسان است، قبل از شروع عملیات آن را بررسی یا به اینترنت دیگری متصل شوید.

مطالعه دقیق راهنماها و دستورالعمل های بانک مربوطه

هر بانک ممکن است جزئیات کوچکی در نحوه ورود اطلاعات یا استفاده از اپلیکیشن خود داشته باشد. قبل از انجام عملیات، به راهنماها و توضیحات موجود در اپلیکیشن یا وب سایت بانک خود مراجعه کنید. این اطلاعات می توانند حاوی نکات کلیدی برای جلوگیری از خطاهای خاص باشند.

عدم عجله در ورود اطلاعات

شاید مهم ترین توصیه همین باشد: عجله نکنید. با دقت و حوصله تمامی فیلدها را پر کرده و قبل از تأیید نهایی، یک بار دیگر تمامی اطلاعات را مرور کنید. یک بررسی چند ثانیه ای می تواند شما را از ساعت ها سردرگمی و پیگیری نجات دهد.

توصیه: قبل از نهایی کردن هر عملیات، یک بار دیگر تمامی اطلاعات وارد شده را مرور کنید تا از صحت و تطابق آن ها با مستندات چک (مانند برگه چک فیزیکی) مطمئن شوید.

خطاهای مرتبط و گاهی اشتباه گرفته شده با خطای داده ارسالی مطابق با مستند سرویس تنظیم نشده است

در هنگام استفاده از سامانه صیاد، علاوه بر خطای اصلی که در این مقاله به آن پرداختیم، ممکن است با پیام های خطای دیگری نیز مواجه شوید که هرچند متفاوت اند، اما گاهی اوقات با داده ارسالی مطابق با مستند سرویس تنظیم نشده است اشتباه گرفته می شوند یا می توانند به آن مرتبط باشند. شناخت این خطاها به شما کمک می کند تا مشکل را دقیق تر تشخیص دهید.

چک در وضعیت در انتظار تایید گیرنده نمی باشد

این خطا یکی از پیام های رایجی است که کاربران سامانه صیاد با آن مواجه می شوند و از نظر ماهیت با خطای داده ارسالی مطابق با مستند سرویس تنظیم نشده است تفاوت دارد.

معنا: این پیام به این معنی است که چکی که شما قصد تأیید آن را دارید، دیگر در وضعیت در انتظار تأیید گیرنده قرار ندارد. این حالت معمولاً زمانی رخ می دهد که شما یا شخص دیگری (اگر چک به فرد دیگری منتقل شده باشد) قبلاً این چک را تأیید کرده اید یا اینکه فرآیند تأیید آن به هر دلیلی تکمیل شده است.

تفاوت با خطای اصلی: در خطای داده ارسالی مطابق با مستند سرویس تنظیم نشده است، مشکل مربوط به فرمت یا نوع اطلاعات ورودی است. اما در این خطا، اطلاعاتی که شما وارد کرده اید ممکن است صحیح باشد، ولی وضعیت فعلی چک در سامانه اجازه انجام عملیات تأیید را نمی دهد. به عبارت دیگر، سیستم تشخیص می دهد که درخواست شما (تأیید چک) در این مرحله بی معنی است، زیرا چک قبلاً تأیید شده یا در وضعیت دیگری قرار دارد. این خطا بیشتر به منطق عملیات مربوط می شود تا اعتبارسنجی داده.

با اطلاعات درخواستی چک معتبری جهت انجام عملیات پیدا نشد

این پیام نیز نشان دهنده یک مشکل در پیدا کردن یا تطابق اطلاعات چک است.

معنا: این خطا زمانی ظاهر می شود که سیستم نمی تواند چکی را با شناسه صیادی و/یا کد ملی که شما وارد کرده اید، پیدا کند یا آن را به شما نسبت دهد. دلایل آن می تواند شامل موارد زیر باشد:

• شناسه صیادی اشتباه: شما شناسه صیادی را به اشتباه وارد کرده اید.
• چک قبلاً ابطال یا وصول شده: چک دیگر در سیستم فعال نیست.
• عدم تطابق مالکیت: چکی با این شناسه وجود دارد، اما به کد ملی شما مرتبط نیست و شما اجازه دسترسی به آن را ندارید.

تفاوت با خطای اصلی: این خطا نیز تا حدودی به اعتبارسنجی داده مربوط می شود، اما بیشتر بر صحت ارتباط داده ها با یکدیگر یا وجود داده ها در سیستم تأکید دارد، نه صرفاً فرمت آن ها. به عبارت دیگر، ممکن است شناسه صیادی را با فرمت صحیح وارد کرده باشید (یعنی ۱۶ رقم عدد)، اما این شناسه یا وجود خارجی نداشته باشد، یا متعلق به شما نباشد.

خطای ناشناخته

گاهی اوقات کاربران با یک پیام خطای کلی و مبهم مواجه می شوند.

معنا: این پیام معمولاً زمانی ظاهر می شود که سیستم قادر به شناسایی دقیق مشکل نیست. این می تواند ناشی از یک اشکال فنی عمومی در سامانه، مشکلات اتصال به اینترنت، تداخل های نرم افزاری عمیق تر یا حتی حجم بالای درخواست ها در سرور باشد که به سیستم اجازه نمی دهد علت خاصی برای خطا پیدا کند.

تفاوت با خطای اصلی: خطای ناشناخته برخلاف داده ارسالی مطابق با مستند سرویس تنظیم نشده است، هیچ سرنخی در مورد ماهیت مشکل (فرمت، نوع، اجباری بودن) به کاربر نمی دهد. این خطا بیشتر به مشکلات سیستمی یا زیرساختی اشاره دارد تا اشتباه در ورود داده.

با تمایز قائل شدن بین این خطاها، می توانید رویکرد دقیق تری برای حل مشکل خود در سامانه صیاد داشته باشید و زمان کمتری را صرف حدس و گمان کنید.

نتیجه گیری

خطای داده ارسالی مطابق با مستند سرویس تنظیم نشده است یکی از پیام های رایج اما قابل حل در سامانه های بانکی، به ویژه هنگام کار با چک های صیادی است. این خطا، که ریشه در عدم تطابق اطلاعات وارد شده با قوانین و فرمت های تعریف شده توسط سیستم دارد، معمولاً نگران کننده نیست و با کمی دقت و حوصله قابل رفع است. دلایل اصلی بروز این خطا شامل اشتباه در فرمت بندی اطلاعات (مانند شناسه صیادی، مبلغ و تاریخ)، خالی گذاشتن فیلدهای اجباری، و در مواردی نادرتر، مشکلات فنی موقتی در اتصال به اینترنت یا خود سامانه صیاد می شود.

برای غلبه بر این مشکل، کافی است یک رویکرد مرحله ای را در پیش بگیرید: ابتدا تمامی فیلدهای ورودی را با دقت بازبینی و اصلاح کنید، سپس از به روز بودن اپلیکیشن بانکی خود اطمینان حاصل کرده و حافظه پنهان آن را پاک کنید. در صورت لزوم، روش اتصال اینترنت یا حتی دستگاه خود را تغییر دهید و وضعیت چک را در کارتابل خود بررسی کنید تا از عدم انجام عملیات تکراری مطمئن شوید. اگر با رعایت این نکات همچنان مشکل پابرجا بود، تماس با پشتیبانی بانک بهترین راهکار خواهد بود. با رعایت این دستورالعمل ها و توجه به جزئیات، می توانید با اطمینان بیشتری از خدمات الکترونیکی چک صیادی استفاده کنید و از بروز این خطای رایج جلوگیری نمایید.

سوالات متداول

آیا این خطا به معنای مشکل در خود چک من است؟

خیر، این خطا معمولاً به دلیل نحوه ورود اطلاعات توسط شما یا یک مشکل موقتی در سیستم شما یا بانک است و به معنای وجود مشکل در اصالت یا اعتبار خود برگه چک نیست.

چقدر طول می کشد تا این خطا برطرف شود؟

در بیشتر موارد، با بررسی و اصلاح دقیق اطلاعات وارد شده، بلافاصله یا در چند دقیقه رفع می شود. در صورت مشکلات سیستمی گسترده، ممکن است نیاز به کمی صبر باشد.

آیا باید برای هر بانک، راهنمای خاصی را دنبال کنم؟

اصول کلی رفع این خطا در همه بانک ها یکسان است، اما ممکن است جزئیات فرمت ها در اپلیکیشن های بانکی مختلف کمی متفاوت باشد. همیشه راهنمای داخلی اپلیکیشن یا وب سایت بانک خود را نیز بررسی کنید.

اگر کد ملی گیرنده را اشتباه وارد کنم، این خطا ظاهر می شود؟

بله، اشتباه در تعداد ارقام یا وارد کردن کاراکترهای غیرعددی در کد ملی یا شناسه ملی گیرنده، یکی از دلایل شایع این خطای داده ارسالی مطابق با مستند سرویس تنظیم نشده است است.